Motorisation et accessoires pour portail, volets et stores : nos garanties

Tous les produits FAAC présentés sur ce site sont garantis 24 mois (à partir de la date de fabrication portée sur le produit) contre tout vice caché ou défaut de fabrication.

Cette garantie porte sur une durée de 24 mois pour les produits vendus sans assistance à la pose par un professionnel, 36 mois pour les produits vendus avec assistance à la pose par un " Centre agréé", 48 mois pour les produits installés par un "Centre agréé" ( durée à partir de la date de fabrication portée sur le produit) contre tout vice caché ou défaut de fabrication.

Sont exclus: les émetteurs radio pour lesquels la garantie est de 12 mois et 6 mois pour les batteries.

La prise en garantie ne sera acceptée qu'en cas d'enregistrement du formulaire de garantie via le formulaire disponible dans le site internet renseigné au plus tard  1 mois après l'installation.

Les produits présumés sous garantie doivent être renvoyés, après accord préalable écrit de FAAC, à la charge du client, à FAAC ou au centre de réparation désigné, accompagné d'une description du défaut rencontré.

Tout produit considéré comme hors garanti par FAAC sera retourné au client, à sa charge, ou réparé après acceptation du devis par celui-ci.

L'application de la garantie se fera de la façon suivante:

Produits mécaniques: les produits en demande de garantie doivent être renvoyés, à la charge du client, au centre de réparation ou au centre d'expertise indiqué après accord préalable écrit de FAAC.

Ils seront réparés, à la charge de FAAC, en cas de prise de garantie. En cas de parfait fonctionnement ou de non prise en garantie, ils seront retournés à la charge du client. Les produits considérés hors garantie par FAAC seront retournés au client ou réparés.

Produits électroniques: les produits sous garantie doivent être renvoyés, à charge du client, à FAAC après accord préalable écrit. Ils seront échangés ou réparés en cas de prise en garantie ou retournés au client, en cas de parfait fonctionnement ou de non prise en garantie.

 

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